Términos del servicio

El cliente dispone de un plazo de 30 días calendario a partir de la recepción del producto para solicitar la aplicación de la garantía.

La garantía cubre:

• Defectos en los materiales, tales como fallas en tacones, herrajes, hebillas o elásticos.
• Imperfecciones en el proceso de fabricación, como despegues, costuras defectuosas o fallos en la suela, siempre que no sean consecuencia de un uso inapropiado.
• Problemas relacionados con el ajuste del calzado, como diferencias notorias en tamaño o forma que impidan su uso adecuado.

Importante:
Los productos elaborados en piel bovina pueden presentar características propias del cuero natural, las cuales no afectan la estética ni el desempeño funcional del calzado.

Exclusiones de la garantía:

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Uso de productos abrasivos, decolorantes o cualquier sustancia que altere el material.
• Daños como raspaduras, cortes, rasgaduras, hendiduras o desprendimientos de partes ocasionados por el uso inadecuado o en condiciones no recomendadas para el tipo de calzado.